finezi的部落格

企業在面對市場時，往往對人的心理與行為及其生活、社會與文化脈絡一無所知。

這句話我在蔡志浩的部落格Taiwan2.0上看到，刪去五個字成一句。

子曰：「德不孤，必有鄰」，我自己對這句話的背景解釋是，華人社會的社會取向：在意他人的評價往往更甚於自我肯定。

我想到這也許是為什麼（台灣）企業會出現矛盾，我們對於這種力量的集合體的經營，在各方面意義上都會扭曲它的服務狀態為控制狀態，即使它開始明白要訴諸個人的集合而非預設的全體大集合時候，還是會突然發現，在這個社會中，我們從來不開誠布公討論何謂個人心理和生活，而且我們也不斷在佚失社會和文化脈絡的線索。

蔡志浩先生的原文脈絡則是：台灣企業在面對消費者市場時，往往對人的心理與行為及其生活、社會與文化脈絡一無所知。......這就是為什麼台灣企業在從代工轉型到品牌、從製造轉型到設計的過程中遇到困境。更多時候甚至誤把銷售當行銷，連真正的行銷都做不好。

已故行銷大師西奧多李維特（Theodore Levitt）在《哈佛商業評論》出版的《行銷短視（Marketing Myopia）》說過：「銷售重視的是賣方的需求，行銷重視的是買方的需求（Selling focuses on the needs of the seller; marketing on the needs of the buyer）。」